Terugbetalingsbeleid
Retourneren & herroepingsrecht
Bij Schommelstore.nl heeft u 30 kalenderdagen de tijd om te beslissen of uw aankoop aan uw verwachtingen voldoet. Hieronder leest u alles over het herroepingsrecht, retourneren en terugbetalingen.
1.1 Wat is het herroepingsrecht?
Als consument heeft u het recht om een overeenkomst die op afstand, bijvoorbeeld via onze webshop, is gesloten zonder opgave van reden te ontbinden.
De wettelijke bedenktermijn bedraagt 14 kalenderdagen. Bij Schommelstore.nl verlengen wij deze termijn naar 30 kalenderdagen.
Binnen deze termijn kunt u aangeven dat u van uw aankoop wilt afzien. Na uw retourmelding heeft u nog 14 kalenderdagen om het product daadwerkelijk aan ons terug te sturen.
Wanneer u uw volledige bestelling retourneert, ontvangt u het aankoopbedrag terug. Ook de eventueel door ons in rekening gebrachte standaard verzendkosten voor het verzenden van uw bestelling naar u worden terugbetaald. Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
De kosten voor het terugsturen van uw bestelling naar Schommelstore.nl zijn voor eigen rekening.
1.2 Wanneer begint de bedenktermijn?
De bedenktermijn van 30 kalenderdagen begint op de dag nadat u uw bestelling heeft ontvangen.
Bestaat uw bestelling uit meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd? Dan begint de bedenktermijn op de dag nadat u het laatste product heeft ontvangen.
Wilt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht? Laat dit dan binnen de bedenktermijn van 30 kalenderdagen aan ons weten. Vanaf het moment van uw retourmelding heeft u vervolgens nog 14 kalenderdagen om het product terug te sturen.
U mag het product ook binnen de bedenktermijn retourneren zonder dit vooraf bij ons te melden. Voeg in dat geval een duidelijke verklaring aan het pakket toe waaruit blijkt dat u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht.
1.3 Hoe kunt u uw aankoop retourneren?
Wilt u uw aankoop retourneren? U kunt uw retour binnen de bedenktermijn bij ons aanmelden via e-mail of een andere op onze website vermelde contactmogelijkheid.
U kunt hiervoor ook gebruikmaken van het Europese modelformulier voor herroeping.
U bent niet verplicht om een reden voor uw retour op te geven. We stellen het uiteraard wel op prijs als u aangeeft waarom u het product retourneert, omdat dit ons helpt onze producten en dienstverlening te verbeteren.
Na uw retourmelding heeft u 14 kalenderdagen om het product aan ons terug te sturen.
Retouradres:
Schommelstore.nl
Lamsoor 9A unit 3
9738 AL Groningen
Nederland
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
Wij adviseren u om het verzendbewijs en de Track & Trace-code van uw retourzending te bewaren totdat uw retour volledig is verwerkt.
1.4 Wanneer krijgt u uw geld terug?
Wanneer u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, betalen wij het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van uw herroepingsmelding terug.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de geretourneerde producten hebben ontvangen of totdat u kunt aantonen dat u de producten heeft teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die u voor de oorspronkelijke bestelling heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen. Voor de terugbetaling brengen wij geen kosten in rekening.
Heeft u de volledige bestelling geretourneerd? Dan ontvangt u ook de eventueel betaalde standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling terug. Heeft u slechts een gedeelte van uw bestelling geretourneerd? Dan worden deze oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
1.5 In welke staat mag u de schommel retourneren?
Tijdens de bedenktermijn mag u het product bekijken en beoordelen zoals u dat ook in een fysieke winkel zou mogen doen.
U mag de schommel uit de verpakking halen en bekijken om bijvoorbeeld het materiaal, de kleur, afmetingen en uitvoering te beoordelen.
Ga zorgvuldig om met het product en de verpakking wanneer u nog niet zeker weet of u de schommel wilt houden.
Gebruik of monteer het product niet verder dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
1.6 Waardevermindering
U bent tijdens de bedenktermijn verantwoordelijk voor de manier waarop u met het product omgaat.
Wanneer een product verder is gebruikt dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen en hierdoor in waarde is verminderd, kunnen wij deze waardevermindering in rekening brengen.
Dit kan bijvoorbeeld van toepassing zijn wanneer een schommel beschadigd, bevuild, langdurig gebruikt, buiten gebruikt of gemonteerd is en daardoor niet meer in dezelfde staat verkeert als bij ontvangst.
Een geopende verpakking betekent op zichzelf niet automatisch dat u het product niet meer kunt retourneren. U moet het product immers kunnen bekijken en beoordelen.
Wij beoordelen een eventuele waardevermindering op basis van de daadwerkelijke staat waarin het geretourneerde product bij ons wordt ontvangen.
1.7 Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten waarvoor volgens de wet een uitzondering op het herroepingsrecht van toepassing is.
Dit kan bijvoorbeeld gelden voor producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon zijn bestemd.
Voor onze reguliere meegroei schommels in standaarduitvoeringen geldt in beginsel het hierboven beschreven herroepingsrecht.
Wanneer voor een specifiek product een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht geldt, wordt dit duidelijk bij het betreffende product vermeld voordat u de bestelling plaatst.
Retouradres
Schommelstore.nl
Lamsoor 9A unit 3
9738 AL Groningen
Nederland
