Niet helemaal tevreden met je bestelling? Geen probleem. Bij Schommelstore.nl heb je 30 dagen bedenktijd om je aankoop te retourneren.
30 dagen bedenktijd
Vanaf het moment dat je bestelling is ontvangen, heb je 30 dagen de tijd om aan te geven dat je de aankoop wilt retourneren.
Na je retourmelding heb je nog 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk terug te sturen.
Hoe meld ik een retour aan?
Wil je een product retourneren? Stuur dan een e-mail naar info@schommelstore.nl met:
- je naam;
- je bestelnummer;
- het product dat je wilt retourneren.
Wij sturen je vervolgens de benodigde retourinformatie.
Voorwaarden voor retourneren
Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een winkel zou kunnen doen. Ga tijdens de bedenktijd zorgvuldig met het product en de verpakking om.
Stuur het product indien redelijkerwijs mogelijk compleet en in de originele verpakking retour.
Wanneer een product verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan er sprake zijn van waardevermindering.
Zijn de retourkosten gratis?
De kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn voor eigen rekening.
De oorspronkelijke verzendkosten hoef je bij Schommelstore.nl niet terug te krijgen, omdat wij je bestelling gratis verzenden.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Wanneer je de volledige bestelling retourneert, betalen we het aankoopbedrag terug.
Wij betalen het verschuldigde bedrag zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na je retourmelding terug. We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die je voor de bestelling hebt gebruikt, tenzij anders met je is afgesproken.
Product beschadigd of verkeerd ontvangen?
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Meld dit dan niet als gewone retourzending, maar neem contact op via info@schommelstore.nl.
Vermeld je bestelnummer en stuur indien mogelijk duidelijke foto's mee. We zoeken dan samen naar een passende oplossing.
Vragen over retourneren?
Heb je vragen over je retourzending? Neem gerust contact met ons op via info@schommelstore.nl. Vermeld je bestelnummer zodat we je sneller kunnen helpen.